2026年5月28日，京東服務(wù)宣布，計(jì)劃未來5年培養(yǎng)10萬名工程師，全面覆蓋機(jī)器人、智能家居售后維修等各類服務(wù)，通過完整的職業(yè)培訓(xùn)體系，讓更多“京工巧匠”成為藍(lán)領(lǐng)“多面手”。

目前，京東服務(wù)已與行業(yè)絕大多數(shù)頭部機(jī)器人企業(yè)達(dá)成深度合作，成為行業(yè)領(lǐng)先的售后維修服務(wù)商。近日還與國內(nèi)頭部機(jī)器人應(yīng)用平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作，共建機(jī)器人售后服務(wù)體系，涵蓋機(jī)器人檢測維修、美容保養(yǎng)、維修翻新、設(shè)備回收等全流程服務(wù)。未來三年，京東服務(wù)還將進(jìn)一步拓展合作生態(tài)，將覆蓋行業(yè)絕大部分機(jī)器人品牌、租賃公司等全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，構(gòu)建最全面的機(jī)器人售后維修服務(wù)聯(lián)盟。

為支撐機(jī)器人維修售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的快速擴(kuò)張，京東服務(wù)已擁有數(shù)千名機(jī)器人維修工程師，并同步啟動(dòng)了人才招募計(jì)劃，計(jì)劃招聘上萬名專業(yè)機(jī)器人維修服務(wù)人才，通過系統(tǒng)化培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)歷練，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍。

目前，京東“機(jī)器人救護(hù)車”已率先服務(wù)北京地區(qū)，未來三年，機(jī)器人上門維修服務(wù)還將拓展至全國超50個(gè)核心城市。同時(shí)，京東服務(wù)機(jī)器人上門維修已拓展至英德等歐洲國家，還將持續(xù)開拓歐洲、北美、中東、亞太等海外市場，通過海外本地化“機(jī)器人救護(hù)車”上門服務(wù)，故障機(jī)器人無需跨國返廠即可維修，大幅降低了企業(yè)、消費(fèi)者的維修售后成本。 此外，京東服務(wù)還率先推出“賽博醫(yī)療體系”，為行業(yè)前沿的人形機(jī)器人、四足機(jī)器人、AI陪伴機(jī)器人等提供專業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)，涵蓋基礎(chǔ)維修、故障診斷、換電補(bǔ)能、測試鑒定、美容保養(yǎng)、設(shè)備回收等全場景需求。