2021年1月21日，“真快樂(lè)”APP搶先版正式上線暨國(guó)美零售戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在京舉行。大會(huì)以解讀“新國(guó)美”·解碼“真快樂(lè)”為主題，以線上+線下同步的形式，權(quán)威解讀“真快樂(lè)”APP搶先版內(nèi)涵、定位與特色，全面解讀新國(guó)美——新模式、新思維和新格局，以及明確未來(lái)國(guó)美零售新定位、新進(jìn)展和新前景。財(cái)經(jīng)評(píng)論家葉檀以及來(lái)自全國(guó)的知名企業(yè)管理者、媒體專家與意見領(lǐng)袖受邀參會(huì)，與國(guó)美控股集團(tuán)、國(guó)美零售領(lǐng)導(dǎo)等一道，共話平臺(tái)化、娛樂(lè)化零售發(fā)展的趨勢(shì)與未來(lái)。

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)彭建真、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張麗君、中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生等行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)云致辭發(fā)來(lái)祝福。

在本次發(fā)布會(huì)上，從宏觀經(jīng)濟(jì)、政策及零售業(yè)下半場(chǎng)創(chuàng)新發(fā)展的大環(huán)境出發(fā)，結(jié)合國(guó)美34年來(lái)創(chuàng)新變革，緊扣零售業(yè)發(fā)展和消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)、科技應(yīng)用等方面的實(shí)踐積累，國(guó)美零售控股執(zhí)行副總裁兼國(guó)美在線CEO向海龍、國(guó)美零售CFO方巍、國(guó)美零售控股公司副總裁王巍、以及財(cái)經(jīng)作家葉檀分別發(fā)表了主題演講，強(qiáng)調(diào)了國(guó)美平臺(tái)化、娛樂(lè)化零售對(duì)當(dāng)前中國(guó)零售業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新引領(lǐng)性。向海龍表示，2021年國(guó)美零售將繼續(xù)加速發(fā)展，全面提升效益，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)三個(gè)“8%”的全方位“提效率降成本”“拓規(guī)模增盈利”的關(guān)鍵價(jià)值指標(biāo)。未來(lái)一年，國(guó)美將在平臺(tái)化、社交化、數(shù)字化、娛樂(lè)化等多方面經(jīng)營(yíng)發(fā)力、釋放價(jià)值。此次“真快樂(lè)”APP正式上線和全新的國(guó)美零售的戰(zhàn)略發(fā)布，標(biāo)志著國(guó)美平臺(tái)生態(tài)圈正式發(fā)力娛樂(lè)化零售，擁抱數(shù)字科技，以全新的品牌形象連接廠商和用戶，引領(lǐng)零售業(yè)步入娛樂(lè)化零售新時(shí)代。

　　新戰(zhàn)略布局 “平臺(tái)化”賦能廠商“娛樂(lè)賣”

回望2020，新冠疫情肆虐全球、經(jīng)濟(jì)走勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)加劇……商業(yè)邏輯、產(chǎn)業(yè)形態(tài)和科技趨勢(shì)都發(fā)生了廣泛而深刻的變化。在這重重變化中，零售業(yè)通過(guò)數(shù)字化的革新迎來(lái)新機(jī)遇，國(guó)美聯(lián)合廠商通過(guò)數(shù)字化、平臺(tái)化的系統(tǒng)升級(jí)與開放融合，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈，重塑價(jià)值網(wǎng)。

向海龍表示，2021年，國(guó)美零售將“提效率降成本”“拓規(guī)模增盈利”作為年度經(jīng)營(yíng)的兩大關(guān)鍵指標(biāo)，全面提升自我、全力賦能商戶、全心服務(wù)用戶?！疤嵝式党杀尽?，國(guó)美依托雙平臺(tái)和供應(yīng)鏈的系統(tǒng)集約優(yōu)勢(shì)，將顯著提升商家在國(guó)美零售的流通運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)將廣大商家目前線上、線下割裂的兩套成本投入，節(jié)約成雙平臺(tái)一體化的一套成本投入。國(guó)美零售管理層有信心通過(guò)雙平臺(tái)的精準(zhǔn)賦能，通過(guò)與廠商伙伴一起努力，有望將整體渠道運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)率降低8%，有望將國(guó)美零售自身的綜合運(yùn)營(yíng)費(fèi)率降低8%。通過(guò)廠商和國(guó)美成本的綜合壓降，傳導(dǎo)到消費(fèi)者端，有望讓顧客的實(shí)際購(gòu)物價(jià)格平均降低8%?！巴匾?guī)模增盈利”，通過(guò)國(guó)美真選開放供應(yīng)鏈的拓展和強(qiáng)化，2021年國(guó)美零售雙平臺(tái)的商品結(jié)構(gòu)將顯著優(yōu)化，商品SKU數(shù)量將快速擴(kuò)充，商品豐富度必將顯著提升；依托國(guó)美零售的雙平臺(tái)全場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)和娛樂(lè)化機(jī)制活力，國(guó)美零售的流量質(zhì)量和流量規(guī)模將顯著提升，整體營(yíng)收規(guī)模將成倍增長(zhǎng)，綜合盈利能力將全面改善，價(jià)值潛力將持續(xù)釋放。

與此同時(shí)，國(guó)美深切洞察時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)痛點(diǎn)和市場(chǎng)機(jī)遇，以自身的深厚積累和敏捷的突破性創(chuàng)新，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、乘勢(shì)而上。2021年，國(guó)美將聚焦平臺(tái)化、供應(yīng)鏈服務(wù)鏈、娛樂(lè)化三方面，開放共創(chuàng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共贏。

平臺(tái)化方面，國(guó)美零售將持續(xù)優(yōu)化以線上平臺(tái)為主的線上線下雙平臺(tái)模式，快速迭代升級(jí)線上平臺(tái)，同時(shí)對(duì)線下平臺(tái)進(jìn)行布局優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)增密、場(chǎng)景改造、業(yè)態(tài)升級(jí)。供應(yīng)鏈方面，國(guó)美將繼續(xù)強(qiáng)化和拓展自營(yíng)垂直類供應(yīng)鏈矩陣，加速第三方商家、商品真選的開放招商，加大向更多平臺(tái)、更廣領(lǐng)域的供應(yīng)鏈能力輸出，開放賦能。服務(wù)鏈方面，國(guó)美將以行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)完善提升服務(wù)體系，重點(diǎn)強(qiáng)化物流服務(wù)的快送和準(zhǔn)時(shí)達(dá)，進(jìn)一步強(qiáng)化以“視頻導(dǎo)購(gòu)”為代表的全場(chǎng)景全程導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，和商品全生命周期國(guó)美管家服務(wù)。娛樂(lè)化方面，國(guó)美將快速迭代升級(jí)“真快樂(lè)”APP，從平臺(tái)、場(chǎng)景、內(nèi)容、賽事、玩法等方面推進(jìn)娛樂(lè)化零售，釋放國(guó)美線上平臺(tái)勢(shì)能，同時(shí)賦能線下，激活門店娛樂(lè)化零售發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)讓商家“娛樂(lè)賣”，用戶“娛樂(lè)買”、“分享樂(lè)”。

無(wú)論是在娛樂(lè)化上重點(diǎn)發(fā)力，還是在平臺(tái)化、供應(yīng)鏈服務(wù)鏈等方面的升級(jí)深化，國(guó)美零售將全面彰顯低價(jià)、娛樂(lè)、科技、服務(wù)的特色價(jià)值。未來(lái)，國(guó)美將通過(guò)持續(xù)優(yōu)化升級(jí)線上線下雙平臺(tái)，促進(jìn)平臺(tái)效率提升、流量躍升、銷量躍升，同時(shí)，依托強(qiáng)大的供應(yīng)鏈、服務(wù)鏈優(yōu)勢(shì)，持續(xù)降低產(chǎn)品和服務(wù)成本，增強(qiáng)平臺(tái)盈利能力，進(jìn)而全面打開國(guó)美的發(fā)展和價(jià)值空間。

　　娛樂(lè)化突破 讓商家和用戶“真快樂(lè)”

當(dāng)下，社交和娛樂(lè)化消費(fèi)趨勢(shì)和潮流凸顯，國(guó)美緊扣這種變化，順勢(shì)而動(dòng)，自我革新。向海龍指出，國(guó)美零售娛樂(lè)化戰(zhàn)略的核心，概括來(lái)說(shuō)就是要實(shí)現(xiàn)：商家和平臺(tái)的娛樂(lè)賣+消費(fèi)者和用戶的娛樂(lè)買和分享樂(lè)。國(guó)美娛樂(lè)化戰(zhàn)略的著力點(diǎn)，重點(diǎn)是全面提升和實(shí)現(xiàn)國(guó)美零售的場(chǎng)景體驗(yàn)化、內(nèi)容生動(dòng)化、營(yíng)銷趣味化、分享社交化。

1月12日，國(guó)美推出娛樂(lè)化電商門戶——“真快樂(lè)”APP搶先版上線試運(yùn)營(yíng)，代表著國(guó)美零售娛樂(lè)化零售戰(zhàn)略的全面開啟。向海龍?zhí)貏e指出，自“真快樂(lè)”APP搶先版推出以來(lái)，短短兩周，“真快樂(lè)”APP的DAU/GMV都實(shí)現(xiàn)了顯著躍升，線上平臺(tái)DAU快速破千萬(wàn)，平臺(tái)GMV幾何級(jí)倍增，這代表各方對(duì)新國(guó)美戰(zhàn)略的關(guān)注，對(duì)新舉措的支持和歡迎。

1月23日，“真快樂(lè)”APP將開啟“快樂(lè)ZAO集”超級(jí)年貨節(jié)，今后每年的1月23日都是國(guó)美零售的“真快樂(lè)”超級(jí)購(gòu)物節(jié)，是國(guó)美攜手廠商伙伴獻(xiàn)給廣大消費(fèi)者快樂(lè)嗨購(gòu)的共同節(jié)日。

王巍強(qiáng)調(diào)，“真快樂(lè)”APP是娛樂(lè)化、社交化的零售新物種。“真快樂(lè)”APP致力讓用戶享受超多有趣、實(shí)惠的互動(dòng)玩法，和全品類超低價(jià)真選好物，充分體驗(yàn)充滿美好快樂(lè)的購(gòu)物過(guò)程。通過(guò)真選低價(jià)，娛樂(lè)化玩法和活動(dòng)，“真快樂(lè)”APP讓用戶全程暢享娛樂(lè)買、分享樂(lè)的快樂(lè)購(gòu)物體驗(yàn)?！罢婵鞓?lè)”APP開創(chuàng)了年輕消費(fèi)群體喜愛的“搶-拼-ZAO”娛樂(lè)玩法組合拳，于行業(yè)率先開創(chuàng)了全程真人視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù)先河，使用戶玩得開心，買得暢快，體驗(yàn)一站式暖心服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)樂(lè)享購(gòu)物。王巍表示，1月23日“真快樂(lè)”APP“快樂(lè)ZAO集”年貨節(jié)將正式開啟，屆時(shí)，會(huì)推出更多的真選低價(jià)好物，提醒各位網(wǎng)購(gòu)達(dá)人們不要急于囤年貨，“真快樂(lè)”APP年貨節(jié)一定會(huì)給你超級(jí)實(shí)惠、超級(jí)驚喜。

現(xiàn)在國(guó)美的娛樂(lè)化風(fēng)格已經(jīng)初步展現(xiàn)，相信隨著“真快樂(lè)”APP搶先版的正式運(yùn)營(yíng)，未來(lái)一定會(huì)有更多娛樂(lè)化的驚喜持續(xù)亮相，非常值得期待。

　　價(jià)值鏈升級(jí) 重構(gòu)國(guó)美平臺(tái)生態(tài)圈

當(dāng)前，“十四五”全面擘畫，新發(fā)展格局加快構(gòu)建，高質(zhì)量發(fā)展正深入實(shí)施。剛剛過(guò)完34歲生日的國(guó)美，乘時(shí)代東風(fēng)，創(chuàng)新求變，將聚焦平臺(tái)化、供應(yīng)鏈、娛樂(lè)化三個(gè)方面，重點(diǎn)發(fā)力，開啟新的發(fā)展階段，樹立新的發(fā)展思維和發(fā)展格局。

在發(fā)布會(huì)上，方巍提出國(guó)美的“用戶思維、平臺(tái)思維和科技思維”，即：始終站在用戶（消費(fèi)者、商家、流量聯(lián)盟）的角度思考問(wèn)題，以用戶為導(dǎo)向，尊重用戶利益，為用戶創(chuàng)造價(jià)值；倡導(dǎo)開放、共享、共建、共贏的網(wǎng)狀平臺(tái)思維；借助科技產(chǎn)品、運(yùn)用科技手段推動(dòng)經(jīng)營(yíng)模式變革、運(yùn)營(yíng)模式變革以及組織變革，提高經(jīng)營(yíng)效率的科技思維。國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略快速升級(jí)，已經(jīng)形成以線上平臺(tái)為主，線上/線下雙平臺(tái)+自營(yíng)/第三方外部供應(yīng)鏈的兩軸驅(qū)動(dòng)、四輪互動(dòng)“社交+商務(wù)+分享”的國(guó)美生態(tài)圈。

“國(guó)美深切洞察到了時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)機(jī)遇，以自身的深厚積累和敏捷的突破性創(chuàng)新，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、乘勢(shì)而上，全行業(yè)都在關(guān)注‘國(guó)美時(shí)間’。國(guó)美以創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo)，具有突破性、顛覆性，這體現(xiàn)了國(guó)美勇于突破、善于創(chuàng)新的基因正在激活，可能成為引領(lǐng)全行業(yè)新一輪深刻變革的力量?！必?cái)經(jīng)評(píng)論家、財(cái)經(jīng)作家葉檀表示。

2021年，國(guó)美零售厚積薄發(fā)、全速進(jìn)擊、全面發(fā)力，全新創(chuàng)變的國(guó)美零售不再是電器連鎖的單一賽道，不再是傳統(tǒng)門店的老渠道，新國(guó)美零售的數(shù)字化、平臺(tái)化、娛樂(lè)化、生態(tài)化的進(jìn)程全面加速，具備了進(jìn)擊并引領(lǐng)數(shù)字化、本地化、娛樂(lè)化、社交化零售新賽道、價(jià)值厚空間的稀缺能力和巨大潛力。