晚上十點，李工結(jié)束加班，乘著月色走出燈火通明的辦公樓，剛打開手機(jī)就彈出好幾條微信，是爸媽在家族群里發(fā)的：“大伙兒瞅瞅！這可是我閨女研發(fā)出來的！”附上的截屏是董明珠在贛州開啟全國巡回直播當(dāng)晚，介紹到格力·月亮女神空調(diào)的畫面。李工和旁邊一起下班的鄭工說起這件事，二人淡然一笑。

格力·月亮女神空調(diào)首次在播放量超過500萬的直播中亮相，李工和家人都十分高興，而作為這款產(chǎn)品的開發(fā)者，李工心里還生出了那些無數(shù)踏棘夜行的日子沉淀出來的成就感。

（圖為研發(fā)人員在認(rèn)真測量格力睡眠空調(diào)樣機(jī)）

讓每個人都能睡個好覺

早在2007年，格力就研發(fā)了出全行業(yè)第一款睡眠空調(diào)，成為睡眠空調(diào)細(xì)分市場的開創(chuàng)者。十年后，格力睡眠空調(diào)已更新升級三代，算是“老行家”了。在2017年，格力開始研發(fā)第四代睡眠空調(diào)——月亮·女神空調(diào)，而李工就是團(tuán)隊成員之一。

據(jù)她介紹，第一、二代格力睡眠空調(diào)研發(fā)出了當(dāng)時行業(yè)唯一的睡眠曲線，第三代格力睡眠空調(diào)則是在升級睡眠曲線的基礎(chǔ)上，還將運動大導(dǎo)風(fēng)板技術(shù)應(yīng)用到睡眠空調(diào)上。這三代睡眠空調(diào)都獲得了行業(yè)、市場、用戶的廣泛認(rèn)可，也為研發(fā)團(tuán)隊積累了不少經(jīng)驗和信心。

以用戶需求為研發(fā)導(dǎo)向是格力電器的準(zhǔn)則，而睡眠空調(diào)的研發(fā)團(tuán)隊也將科研目光望向了身邊的普通用戶：“睡眠空調(diào)還有可進(jìn)步的空間，現(xiàn)在很多人都睡不好，對光線、噪音、溫度敏感的人變得越來越多，我們想讓身邊的親友能每晚都睡好覺?！眻F(tuán)隊開發(fā)板塊的陳工這樣說道。

而生活中的多種身份，也給了研發(fā)人員不一樣的靈感——“自家寶寶半夜會被熱醒或者凍醒，是否可以讓空調(diào)溫度隨著不同體質(zhì)人睡眠時的體溫自動調(diào)控？”“好友經(jīng)常跟自己抱怨最近壓力大，要么睡不著，要么醒不了”……那么，我們能不能將人體睡眠的規(guī)律應(yīng)用到空調(diào)上，根據(jù)不同體質(zhì)針對性地改善用戶的睡眠環(huán)境呢？

（圖為研發(fā)現(xiàn)場的格力·月亮女神樣機(jī)）

為了更準(zhǔn)確地了解用戶需求，研發(fā)團(tuán)隊經(jīng)過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺和線下走訪調(diào)研，共調(diào)查了15萬用戶在睡眠期間的空調(diào)使用情況，包括在晚上十點至次日早上八點之間，用戶對于空調(diào)溫度、風(fēng)速、靜音等維度的需求，發(fā)現(xiàn)較為集中的困擾有兩個：一方面是不同體質(zhì)的人在不同溫度下，半夜會被熱醒或者早晨起來會覺得冷；另一方面是使用空調(diào)時的溫度、風(fēng)速、靜音上無法尋求平衡。

有了用戶需求數(shù)據(jù)，再結(jié)合前兩代格力睡眠空調(diào)的成果經(jīng)驗，團(tuán)隊終于確認(rèn)了第四代睡眠空調(diào)的“養(yǎng)成式”目標(biāo)——研究人體睡眠體溫節(jié)律，探尋適合不同體質(zhì)的睡眠曲線、在溫度與風(fēng)速的聯(lián)控上下功夫、進(jìn)一步更新靜音技術(shù)實現(xiàn)多維度睡眠環(huán)境的改善。

（圖為格力睡眠空調(diào)研發(fā)團(tuán)隊研發(fā)現(xiàn)場）

在夢中的荊棘路上赤足狂奔

實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。想要研發(fā)出真正智能化的睡眠空調(diào)，就必須讓空調(diào)服務(wù)人的睡眠，為此格力睡眠空調(diào)研發(fā)團(tuán)隊的成員也有了一個特殊的任務(wù)：在實驗室里好好睡覺。

這是因為，研發(fā)團(tuán)隊成員采取了“白天研究客觀數(shù)據(jù)+夜晚參與主觀感受”的“雙保險”模式，用自身為樣本做實驗進(jìn)行參數(shù)、設(shè)計等調(diào)整。白天，團(tuán)隊成員在實驗室里輪流佩戴上各種睡眠數(shù)據(jù)檢測設(shè)備進(jìn)行睡眠模擬測試，記錄在15種溫度、6種風(fēng)速、6種風(fēng)向進(jìn)行排列組合后，共數(shù)以百計的不同環(huán)境下每個人的冷熱舒適感受、噪音感受等數(shù)據(jù)，并將其應(yīng)用到空調(diào)的睡眠曲線的研發(fā)上，用數(shù)據(jù)說話，根據(jù)實驗結(jié)果進(jìn)行溫風(fēng)聯(lián)控技術(shù)的研發(fā)。

有專業(yè)設(shè)備記錄睡眠數(shù)據(jù)固然能得到更為詳盡專業(yè)的結(jié)論，不過在實踐中，追求真實用戶體驗的格力研發(fā)團(tuán)隊遇到了一個瓶頸——實驗室不是大家習(xí)慣的睡眠環(huán)境，白天也無法進(jìn)入深睡眠狀態(tài)，那么客觀實驗結(jié)果的準(zhǔn)確性或多或少會受到影響。為了解決這個問題，團(tuán)隊決定將實驗范圍擴(kuò)大到晚上，拋開專業(yè)設(shè)備的數(shù)據(jù)測試，設(shè)計以主觀感受為主的問卷，每晚睡前、起夜和早起后進(jìn)行實驗結(jié)果記錄。

因為擔(dān)心晚上“睡得太死”影響實驗結(jié)果準(zhǔn)確性，那段時間團(tuán)隊成員沒有睡過一個好覺。剛開始，他們不時會失眠或者半夜驚醒。李工回憶道：“睡前心里總是惦記著各變量是否適宜，總想著會不會有其它變量影響實驗結(jié)果的準(zhǔn)確性。”

當(dāng)然，每一個團(tuán)隊成員都明白，他們的睡眠質(zhì)量將與參數(shù)、設(shè)計等等研發(fā)細(xì)節(jié)都息息相關(guān)，而這會直接影響第四代睡眠空調(diào)的研發(fā)進(jìn)度，所以大家不得不讓自己放松下來“好好睡”。高度緊張的精神狀態(tài)下，陳工夢見過自己在布滿荊棘的道路上赤足狂奔，皎潔的月色照亮了路的盡頭，那里放著一個巨型搖籃。猛然驚醒后，陳工來不及回味這個夢預(yù)示著什么，如往常一樣第一時間記錄下此刻的時間、環(huán)境溫度、體溫等實驗數(shù)據(jù)和其它主觀感受。

（圖為格力睡眠空調(diào)研發(fā)團(tuán)隊陳工）

對科學(xué)技術(shù)永無止境的追求

經(jīng)過漫長踏棘夜行的實驗過程，研發(fā)終于有了進(jìn)展，在睡眠曲線、溫風(fēng)聯(lián)控、靜音設(shè)計等多項技術(shù)上均取得了突破性進(jìn)展，研發(fā)團(tuán)隊滿懷喜悅，正要進(jìn)行樣機(jī)評審。他們邀請了技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)、審查團(tuán)隊進(jìn)行消費者體驗環(huán)節(jié)，沒想到體驗過后，領(lǐng)導(dǎo)卻皺起眉頭說：“還不能通過評審，面板打開過程中，耳朵靠近空調(diào)仍能聽到聲音，需繼續(xù)整改?！?/p>

原來，空調(diào)掛機(jī)在墻上離人的距離一般都在一米以上，因此在前期靜音技術(shù)的研發(fā)階段，團(tuán)隊的參照標(biāo)準(zhǔn)是離空調(diào)一米遠(yuǎn)聽不見聲音，但此時新產(chǎn)品的要求是即使貼著空調(diào)面板也不能聽到聲音?！皩嶋H使用中確實沒有人會貼著空調(diào)面板聽聲音，但我們既然是做睡眠空調(diào)，就是要在安靜的睡眠環(huán)境中，盡可能地把咱們研發(fā)階段就能聽見的機(jī)器運行聲音降到最低?！?/p>

新的要求帶來了新的挑戰(zhàn)。要想剝繭抽絲地解決問題就是要先找到問題的源頭：這微弱的聲音到底從何而來？研發(fā)團(tuán)隊成員把各種會產(chǎn)生聲音的可能都列出來，逐一去驗證、仿真、查齒輪，再一條一條排除后劃掉。在這個過程中，團(tuán)隊連續(xù)兩個月兩班倒，有的人早上八點半進(jìn)入實驗室后就仿佛忘記了時間，次日凌晨兩三點才想起來離開。有的人一天工作十七八個小時，有的人連續(xù)工作四十個小時，有的人兩周內(nèi)結(jié)膜炎發(fā)作兩次也不愿意請假休息……大家無一不是卯足了勁兒。

（圖為格力睡眠空調(diào)研發(fā)團(tuán)隊研發(fā)現(xiàn)場）

兩個月后，團(tuán)隊找到了問題的來源——為保證進(jìn)出風(fēng)口潔凈，空調(diào)面板會在關(guān)機(jī)后關(guān)閉進(jìn)出風(fēng)口，面板閉合過程中，齒輪與其配合零件虛位偏大而發(fā)出聲音。研發(fā)團(tuán)隊最終通過減少齒輪間0.1毫米的間隙順利解決了運動過程中的噪音問題。

找到問題來源的這天，陳工終于按時下班回家，從老家過來的母親邊給他夾菜邊感嘆：“這是我到你這兒兩個月以來，你第一次和我一起吃晚飯??！”愧疚如潮水般涌上心頭，工作中聰慧干練的陳工此刻只能略顯笨拙地向母親表達(dá)歉意：“希望媽媽能理解我，這是我對科學(xué)技術(shù)無止境的追求。”正是如陳工這般這份踏棘夜行的堅持，支撐著整個團(tuán)隊摸索著走完了格力·月亮女神的漫漫“養(yǎng)成”路。

“有公司‘按需投入，不設(shè)上限’的長期資金支持，有全球4億用戶對格力品牌所抱有的無限期待，我們只覺得這些所謂的辛苦都是普通、是平常，是因為熱愛而應(yīng)該做好的每一件小事”。在他們看來，只有把普通人的每一件小事都當(dāng)成科研要解決的大事，才能讓人們生活得更美好。踏棘夜行的格力科研團(tuán)隊在“逐夢之旅”中，最終實現(xiàn)了讓每一個用戶“做個好夢”的愿望。