雖然AWE是中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)，但AI、IoT以及5G等技術(shù)逐步成為行業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。對(duì)傳統(tǒng)家電及消費(fèi)電子企業(yè)而言，除了基礎(chǔ)創(chuàng)新與核心配件，人工智能的解決方案已經(jīng)成為必不可少的配套方案，人工智能帶來的顛覆式體驗(yàn)也給行業(yè)帶來了新的變化。而從最近幾年AWE的變化來看，語音交互、圖像識(shí)別等人工智能技術(shù)在智慧家居上的應(yīng)用也到了新的階段，不再是紙上談兵。3月14日，在AWE2019現(xiàn)場(chǎng)，《電器》記者采訪到了科大訊飛智能硬件平臺(tái)總經(jīng)理張陳，圍繞賦能家電產(chǎn)業(yè)的話題，張陳詳細(xì)解讀了科大訊飛首次參加AWE的原因、2019年深耕家電行業(yè)的策略以及斬獲2019艾普蘭智能創(chuàng)新獎(jiǎng)背后的技術(shù)沉淀。

從概念到落地，開啟賦能家電大幕

從AWE2019來看，人工智能的應(yīng)用可謂是有了新的突破。為適應(yīng)消費(fèi)者需求的升級(jí)和多樣化，傳統(tǒng)家電企業(yè)紛紛進(jìn)行“智慧升級(jí)”。張陳談及本次專門設(shè)立展位亮相AWE的原因時(shí)表示，從資本熱潮下創(chuàng)業(yè)公司推出智能單品至今，家電、移動(dòng)設(shè)備等各種產(chǎn)品中都開始融入人工智能技術(shù)，甚至已經(jīng)開始向中低端產(chǎn)品延伸，智能化已經(jīng)是整個(gè)行業(yè)繞不過去的應(yīng)用。他推測(cè)，在2019年，以語音交互為主要的功能的人工智能技術(shù)很可能在家電產(chǎn)業(yè)大規(guī)模上量。所以科大訊飛在AWE2019現(xiàn)場(chǎng)為企業(yè)帶了單麥以及在線+離線混合四麥克風(fēng)、在線+離線混合雙麥克風(fēng)等解決方案，從性能上滿足大房間、小廚房等復(fù)雜環(huán)境下不同場(chǎng)景的應(yīng)用。實(shí)際上，在以“AI大數(shù)據(jù)保鮮時(shí)代”為主題的海爾智能冰箱發(fā)布會(huì)上，《電器》記者已經(jīng)體驗(yàn)了搭載訊飛智能語音方案的冰箱，除了具備語音交互與識(shí)別功能，該冰箱還可化身廚房AI小助手，根據(jù)儲(chǔ)存果蔬提供菜單建議，甚至實(shí)現(xiàn)閑聊陪伴、智能語音下單購物等智能體驗(yàn)。

談及與家電企業(yè)的合作，張陳認(rèn)為，智能家居不同場(chǎng)景對(duì)智能語音技術(shù)的應(yīng)用有不同需求，要根據(jù)不同的家電產(chǎn)品，采用不同的解決方案，不僅是遠(yuǎn)近距離和單麥、雙麥和四麥的區(qū)別。在科大訊飛的展位，除了各類承載解決方案的元器件，科大訊飛為九陽電飯煲提供智能解決方案也引起了媒體注意。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，無論是蒸米飯還是煮粥，只需說出相關(guān)指令，智能電飯煲就可以自動(dòng)工作。除了基本的做飯功能，電飯煲還可調(diào)用豐富的云端技能：語音調(diào)動(dòng)電飯煲搜尋菜譜、呼叫電飯煲放歌聽音樂或了解新聞資訊等。

注重技術(shù)細(xì)節(jié)，重視用戶體驗(yàn)

智能語音作為現(xiàn)在基本功能較為成熟的AI技術(shù)，基于功能型和信息型這兩大類的應(yīng)用在消費(fèi)類電子產(chǎn)品中已經(jīng)得到一定驗(yàn)證和優(yōu)化，因此轉(zhuǎn)而擴(kuò)向家電陣容也并不難，目前難的是細(xì)節(jié)上的效果提升，從而帶給用戶更好的體驗(yàn)。張陳舉例說：“現(xiàn)在的（智能語音）輸入法大家很容易做到95%的識(shí)別率，但就是95%和98%的差別決定了用戶最終選擇。例如，用戶通過語音輸入文字時(shí)，輸入一百個(gè)字，95%的識(shí)別率可能會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)錯(cuò)別字，98%識(shí)別率可能只出現(xiàn)一個(gè)或者沒有，這在體驗(yàn)上的差別意味著你需要改兩次還是改一次，或者是不改，出現(xiàn)錯(cuò)誤意味著需要移動(dòng)光標(biāo)進(jìn)行刪改，改兩次和改一次這種細(xì)微的體驗(yàn)差別還是很大的?！?/span>

此外，在線+離線混合的解決方案也將給用戶帶來顛覆式體驗(yàn)。張陳認(rèn)為，很多設(shè)備聯(lián)網(wǎng)激活率不高，尤其是老人通過簡(jiǎn)單指令來控制家電，是非常需要離線解決方案的。面對(duì)不一樣的家電場(chǎng)景和品牌需求，科大訊飛將提供高、中、低的不同配置，最高性能的方案?？梢灾С?000個(gè)命令詞，其中還能實(shí)現(xiàn)命令詞的語法與句式，不聯(lián)網(wǎng)也能實(shí)現(xiàn)自由對(duì)話從而達(dá)到自由控制。

掌握核心算法，構(gòu)建共贏生態(tài)

據(jù)了解，科大訊飛針對(duì)不同細(xì)分領(lǐng)域的語音解決方案，在與芯片等上下游的廠商合作，已經(jīng)搭建出29個(gè)應(yīng)用平臺(tái)，而通過這個(gè)29個(gè)平臺(tái)已經(jīng)賦能了千萬臺(tái)家電?！盁o論是適配所有家電品類的語音解決方案，還是面對(duì)所有成品級(jí)的智能語音產(chǎn)品，訊飛最核心的是算法和軟件，也努力構(gòu)建完善設(shè)備之間的交互邏輯，對(duì)于硬件本身的載體不挑剔?！睆堦愓f。

通過與張陳的交流，《電器》記者感覺到科大訊飛對(duì)家電產(chǎn)業(yè)的重視，相比出貨量，他更看重用戶安全和使用體驗(yàn)。在AI+IoT時(shí)代的賽道路徑上，訊飛最核心的依然是供應(yīng)技術(shù)。張陳認(rèn)為，“智能家電與智能創(chuàng)新硬件不同，如果家電搭載語音后體驗(yàn)不佳，對(duì)用戶以及市場(chǎng)的傷害會(huì)非常大。訊飛一直扎根于智能語音的大本營(yíng)，堅(jiān)持將技術(shù)打磨到最佳體驗(yàn)，同時(shí)融入到能夠走量的產(chǎn)品中，以此來推動(dòng)智能語音的廣泛應(yīng)用?！?/span>

至于公司的定位，張陳表示，科大訊飛是技術(shù)創(chuàng)新型公司，雖然很多企業(yè)也在做全鏈條的布局，但基于物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，最后一定是充分協(xié)助、分工明確的。以科大訊IFLYOS開放平臺(tái)為例，已經(jīng)將“語音交互+物聯(lián)網(wǎng)+連接”整體做好，正式提供設(shè)備接入以及聲學(xué)等前置能力和內(nèi)容、技能、智能家居控制等服務(wù)接入，將核心能力從交互延展到連接。包提供聲學(xué)等前置能力和內(nèi)容、技能、智能家居控制等服務(wù)，旨在實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互無障礙，讓人與機(jī)器能夠通過更自然的語音交互方式進(jìn)行持續(xù)、雙向溝通。iFLYOS 還向外開放自由度極高的前置處理器，使每個(gè)開發(fā)者的個(gè)性化AIoT 產(chǎn)品和方案均能迅速落地。

挖掘家電企業(yè)需求，提供貼身服務(wù)

相比早起智能硬件領(lǐng)域的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司，張陳認(rèn)為，家電產(chǎn)業(yè)更成熟，企業(yè)需求需要挖掘，也要供應(yīng)商提供貼身服務(wù)。家電品牌在打磨產(chǎn)品的深度上有更高要求，所以科大訊飛推出的解決方案不僅包含優(yōu)質(zhì)的聲學(xué)前端處理能力，還面向產(chǎn)品和垂直場(chǎng)景進(jìn)行語義優(yōu)化、特殊降噪處理等定制優(yōu)化，讓消費(fèi)者與家電之間的語音交互體驗(yàn)度更加自然、高效、智能。

以空調(diào)為例，在確保產(chǎn)品功能的前提下，訊飛推出的智能空調(diào)解決方案，讓用戶免去了到處找遙控器的煩惱，只要開口說話，就能控制空調(diào)的開關(guān)、冷熱模式、溫度等等。并且，訊飛還為空調(diào)提供了離線解決方案，無需連接網(wǎng)絡(luò)，空調(diào)也能聽懂你的話，完全滿足日常需求。這些創(chuàng)新產(chǎn)品的背后，承載著訊飛一系列智能化技術(shù)及解決方案。特別是MORFEI智能家居整體解決方案，以訊飛魔飛智能麥克風(fēng)為交互界面，可提供最新AI計(jì)算能力和IoT連接能力。去年起訊飛就啟動(dòng)了“MORFEI智能家居生態(tài)計(jì)劃”，推動(dòng)MORFEI智能家居整體解決方案在多個(gè)領(lǐng)域落地應(yīng)用。目前，MORFEI智能家居生態(tài)已經(jīng)連接了100多家合作伙伴，包括地產(chǎn)商、家電商、方案商等等，整合產(chǎn)業(yè)力量推動(dòng)智能家居生態(tài)正在不斷豐富、完善。

采訪結(jié)束第二天，憑借以語音交互為主的人工智能服務(wù)，科大訊飛魔飛MORFEI智能麥克風(fēng)成功斬獲了被譽(yù)為“全球智慧生活領(lǐng)域奧斯卡”的艾普蘭智能創(chuàng)新獎(jiǎng)。該產(chǎn)品是科大訊飛智能硬件平臺(tái)推出的成品級(jí)解決方案，它是業(yè)界首款集成雙環(huán)八麥克風(fēng)陣列，可拾取 5 米內(nèi)的有效聲源，支持云函數(shù)、聲紋喚醒、分布式和能量跟隨等出色功能，可以靈活地應(yīng)用到全屋智能、多場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)的家居環(huán)境中。正如張陳所言，訊飛更看中技術(shù)，魔飛MORFEI智能麥克風(fēng)解決方案可隨時(shí)在家電產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)落地。

而在科大訊飛的展位，記者還看到包括空調(diào)、風(fēng)扇、馬桶、抽油煙機(jī)等多款離線、在線的解決方案，整合了訊飛優(yōu)質(zhì)的聲學(xué)前端處理能力，以及更成熟穩(wěn)定的云端交互技能，為家電廠商提供更多能快速落地、效果優(yōu)良的智能方案選擇。